mon sujet : les urgences hospitalières, j’y ai été confronté la semaine passée.
Ma voisine, 86 ans, aidante d’un époux ayant alzheimer, une chute dans la rue à 15h45. Le hasard fait que je sois prévenue. Vers 17h30 ne la voyant pas revenir je me dirige vers l’hôpital et donc à la réception du service en question. Je demande courtoisement ce qu’il en ait, allez en salle d’attente un médecin s’occupe d’elle, je vous dirais. 30 minutes se passent, rien, je retourne au même guichet, inquiète, est ce grave ? quoi faire avec le mari ? Même réponse de nouveau l’attente dont je réduis la durée à 15 minutes ; l’hôtesse hausse les épaules et demande à sa collègue de répondre à mon attente. Celle ci me tend un droit de visite ! je pouvais l’avoir dès mon entrée dans les locaux ! Les soins, pour ma voisine n’étant pas urgent, on la laisse quitter l’établissement hospitalier à 21 heures sans s’inquiéter comment elle allait pouvoir se rendre chez elle à cette heure et sous la pluie qui s’était invitée entre temps. La pauvre, perdue ne savait même plus comment retourner chez elle. Etant là, nous sommes rentrées en taxi après trois tentatives car là aussi la course n’étant pas intéressante nous avons essuyé des refus.
9 agressions dans ce service en 4 mois pouvions nous lire sur les murs mais le comportement dès l’accueil ne demanderait il pas à être revu ? Et que ce soit nous où nos aînés serait il difficile de mettre à disposition un service, même privé, de raccompagnant ? J’avais eu moi-même ce souci, on vous soigne puis ensuite ce n’est plus le problème…
irisa a dit:
Je suis d’accord avec toi, les problèmes avérés que rencontrent les urgences n’autorisent ni n’excusent ce genre de prise en charge des patients , un sourire et de la bienveillance ne font pas de mal ( j’ai été professionnelle de santé à l’hôpital )
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selkis a dit:
Tristement vrai comme constat. J’espère que ta voisine se remettra vite.
Bisous
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ungraindesableoudesel a dit:
Je pense qu’il suffirait de si peu de chose … Et il en ai tant dépenser pour de l’inutile. Bisous à vous deux
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soene a dit:
Hélas, Chantal, ça se passe partout 😥
Ca fait un peu peur quand on vit seule/seul…
Bravo à toi pour ton accompagnement et ta sollicitude.
J’ai connu ça avec ma mère, aux urgences de l’hôpital. A 4 h du mat, ils voulaient qu’elle rentre chez elle 🙄 Pas question, mais moi j’ai dû trouver un taxi pour rentrer chez moi…. Pluie et galère !
De grands moments de solitude….
Bon weekend et gros bisous d’O.
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ungraindesableoudesel a dit:
Je ne sais si c’est partout ainsi. Mon père hospitalisé cette semaine, dans les premières personnes à venir dans la chambre l’assistante sociale pour voir ce qu’il en serait à sa sortie. Ce service ne pourrait pas exister aux seins des urgences ? Bonne journée, gros bisous.
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roijoyeux a dit:
il y a de quoi s’énerver !!
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ungraindesableoudesel a dit:
Je trouve que c’est limite maltraitance… On sait à quoi s’attendre si cela nous arrive ! Bon dimanche
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roijoyeux a dit:
ça dépend des personnes, il y a des hôtesses d’accueil aimables et compétentes et professionnelles
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roijoyeux a dit:
tu fais pas un Silent Sunday aujourd’hui ?? … en tous cas bon dimanche !!
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ungraindesableoudesel a dit:
Oui mais personne ne se soucie du retour une fois les soins faits quelque soit l’âge et l’heure. J’ai donné ! Bon j’ai encore l’âge de me débrouiller…
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miss gleni a dit:
Terrible cette histoire, heureusement que tu étais là. J’ai eu ce problème aussi avec les urgences il y a quelques années. Maman ne pouvait plus marcher après une chute. N’ayant rien de cassé, il a fallu que je la prenne en charge à 1 h du matin (3 h d’attente aux urgences) et que je me débrouille pour la ramener chez moi. C’est mon médecin traitant, qui, le lendemain a réussi à la faire hospitaliser !!!
Bonne soirée ; bisous bisous * Nicole
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ungraindesableoudesel a dit:
Oui, alors que je pense qu’il faudrait peu de chose, on dit manque de personnel ? ! Enfin on ne peut refaire le monde.
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